NOSSAS POLÍTICAS

  • As diárias se iniciam às 15h00 e se encerram às 12h00 – Entradas antes desse horário e saída após mediante consulta e de acordo com a disponibilidade.
  • Não é permitido fumar nos apartamentos e dentro das casas, em caso do não cumprimento será cobrada uma taxa de higienização de R$ 500,00.
  • A arrumação dos apartamentos é realizada diariamente das 9h00 às 16h00. Em caso negativo, favor fazer o uso da placa “não perturbe”.
  • Para garantir o conforto de todos, pedimos a gentileza de não fazer barulho até às 9h e após às 22h00. Os aparelhos de televisão e lareiras localizados em área comum terão funcionamento interrompido após as 22h00.
  • Oferecemos o serviço gratuito de internet sem fio em boa parte do resort, a senha para acesso é “12345678”, o serviço está sujeito a interrupções devido a frequente instabilidade dos sinais das operadoras na região.
  • O café da manhã está incluso na diária e é servido diariamente das 8h30 às 11h00.
  • O nosso restaurante funciona diariamente para o jantar das 19h00 às 22h00, e encerramento total das atividades até às 23h00.
  • O restaurante do Roots não oferece serviço de quarto.
  • A nossa cozinha funciona diariamente das 11h00 às 22h00 com diversas opções de aperitivos e bebidas, consulte o nosso cardápio.
  • Oferecemos uma carta de bebidas selecionadas e diversificadas. Caso queira degustar um rótulo de sua reserva pessoal, o hotel se reserva no direito de cobrar uma taxa de rolha, no valor de R$ 80,00/garrafa.
  • A voltagem do Resort é de 110 v.
  • As áreas de lazer do resort (quadra de tênis, quadra poliesportiva, beach tênis, piscina, academia e sauna) funcionam diariamente das 7h30 às 22h00. Excepcionalmente a quadra de squash, das 10h30 às 20h. Oferecemos sem custo bolas, raquetes e bolinhas para a prática de tênis, squash e beach tênis, assim como toalhas específicas para a sauna e piscina.
  • O Resort oferece gratuitamente bicicletas para passeios internos e externo, mediante ao preenchimento de termo de responsabilidade como também o uso de equipamento de proteção.
  • Por medida de segurança, informamos que não é permitida a utilização de copos e garrafas de vidro área da piscina, dispomos de taças de acrílico para seu maior conforto e segurança.
  • O resort oferece serviço de massagens através de agendamentos. Consulte a recepção para informações.
  • Não é permitido o acesso de visitantes sem o comunicado prévio a gerência e aprovação. O não cumprimento dessa norma acarreta em cobrança de “day use” de R$ 600,00 por pessoa.
  • Motos e quadriciclos são de uso restrito do sta¹ do Resort.
  • É proibida a utilização de caixas de som em toda a área comum do Resort.
  • É proibida a utilização do espaço para fins profissionais e comerciais para divulgação de marcas, comércios e serviços estranhos ao objeto social do Roots Resort, inclusive fotos e vídeos (profissionais ou amadores) que não tenham autorização expressa e antecipada de seus representantes legais, sob pena de, na inobservância, mediante constatação nas redes sociais ou quaisquer outros espaços, em liberar o Roots a aplicar multas diárias de R$ 5.000,00, bem como indenização por eventuais perdas e danos.
  • No caso de qualquer implicação das regras acima, o resort se reserva ao direito de debitar os respectivos valores no cartão de crédito deixado como garantia ou emissão de boleto bancário.
  • Itens esquecidos em nosso espaço ficarão disponíveis para retirada no prazo máximo de 30 dias da data de check out. Após esse prazo, os itens serão doados ou descartados.
  • Aceitamos crianças a partir de 05 anos de idade.
  • Não aceitamos pets, independente do porte.
  * Confira as medidas adotadas pós retomada com a equipe por e-mail ou WhatsApp.